这次两会，全国人大代表卓长立在接受澎湃新闻专访时提到了家政服务业，她觉得这项工作太重要了，直接关系到千家万户的幸福生活。她想把这事儿提出来。现在中国的人口结构发生了很大变化，“上有老下有小”的情况特别普遍。很多双职工家庭都发愁家里没人照顾老人和小孩。卓长立说，家政服务虽然好，但是费用让不少家庭望而却步。她建议国家可以在全国范围内分批试点发放家政服务消费券，精准帮扶那些需要的人。重点放在两个群体上：一个是70岁以上的老年人家庭，给他们提供居家养老、助浴助洁等服务；另一个是0到3岁婴幼儿的家庭，给他们提供育儿、早教、产后护理等服务。 卓长立还算了一笔账，普通家庭买一次家政服务不是一笔小数目。很多人只能自己承担或者找亲友帮忙，这样不仅加重了负担，还限制了专业市场的发展。她提到有个行业调研结果显示，近七成家庭如果能获得补贴的话，就会更愿意花钱买专业服务了。所以她建议发放消费券，一个季度发一次，每户每年补贴不超过2000元。消费券按实际消费金额的15%到20%比例抵扣，这样既普惠又能保证财政可持续性。 另外，卓长立还提到了培养人才的问题。现在农民工是做家政的主力军，占到了八成以上。他们吃苦耐劳也有经验，但在专业技能、数字素养和服务附加值上都比较弱。随着社会需求越来越大，如果不能提升从业者的专业水平，就会影响他们的就业和整个行业的发展。她认为现在的培训体系存在问题：重数量轻质量、重发证轻就业。 针对这个情况，卓长立建议推行“培训+考证+推荐就业”的模式。还要强化实操和数字技能培训，要求实训课时不低于60%。开发AI陪练、VR模拟这些新型工具来提升沟通能力、应急处理能力和智能设备使用能力。 她还提到了人工智能在这个行业的应用潜力巨大。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十五个五年规划纲要（草案）》里说了要全面实施“人工智能+”行动，抢占制高点。卓长立觉得家政行业非常适合测试人工智能技术的泛化能力和理解人类需求的能力。虽然技术在进步但还是有很多现实挑战需要解决。 最后卓长立还提到了大学生进入这个行业的问题。现在大学生对家政行业还是有偏见觉得门槛低没前途。所以她建议由教育部牵头选一些龙头企业跟高校合作建立现代家政产业学院。对参与校企合作的企业支持他们建实训基地或者升级基地，按实际投入给予不超过50%的财政补助或贷款贴息支持。 她希望未来有更多大学生愿意走进这个行业用专业知识照顾老人和孩子用数字技能提升服务品质让“一老一小”家庭得到更好的照顾。