随着春运临近，铁路部门对“轻装行”服务再次升级；自1月15日起，试点覆盖范围明显扩大，由原来的19个车站增至111个，新增的92个车站分布哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市。在北京地区，北京站、北京西站、北京南站、北京北站、清河站、北京朝阳站、北京丰台站等7个主要火车站已全面开通该服务。 此次扩围主要针对传统火车出行中的行李搬运难题：旅客需自行携带、搬运，遇到大件行李不仅占用车厢空间，也增加出行负担。春运客流密集时，此问题更为突出。“轻装行”希望把搬运环节交给专业人员，让旅客出行更省力、更从容。 服务模式上，“轻装行”提供两类选择。出发旅客可选择“门到站”，开车前48小时至4小时内预约，工作人员上门取件并送至出发车站，安检后按预约要求在开车前30分钟存入服务柜或在开车前10分钟送达站台。到达旅客可选择“站到门”，在列车到站前24小时至1小时预约，工作人员取件后5小时内送达指定地点。预约时间设置相对灵活，便于旅客按行程安排办理。 价格上，“轻装行”按件计费。标准服务为68元/件，覆盖“出发地至车站”和“车站至目的地”；高端服务为98元/件，覆盖“出发地至所乘列车站台”和“所乘列车站台至目的地”。商务座旅客北京西、北京南、广州南、上海、上海虹桥、杭州东等6个车站可享受搬运至商务座候车厅的服务，价格同为98元/件。中铁快运表示，试点成熟后将结合市场需求与运营成本等因素对价格进行动态调整。 在行李规格上，“轻装行”服务执行国铁集团有关规定：儿童旅客可携带10公斤，外交人员可携带35公斤，其他旅客每人可携带20公斤。普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米；同时，行李内容物需符合国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》要求，确保运输安全。 “轻装行”于2025年6月底首次推出，初期覆盖北京西站、北京南站、上海虹桥站、广州南站等19座车站。此次扩大试点，是2026年春运便民服务举措之一，也表明了铁路部门对旅客服务的改进。服务的预约方式、受理流程、服务项点和价格标准保持不变，已购车票旅客可通过铁路12306APP、微信小程序及中铁快运微信小程序预约办理。
从“走得了”到“走得好”，铁路服务升级的意义不仅在于运力与效率，也在于对旅客实际困难的回应。“轻装行”以同城行李搬运切入——缓解春运出行中的搬运压力——让旅客减少负担、提升效率。随着覆盖范围扩大和流程继续磨合，这类面向细节的服务优化，有望持续改善铁路出行体验。