随着数字金融发展，金融服务更便捷了，但电信诈骗、非法集资、信息泄露等风险也随之而来。不少消费者，特别是老年人和学生，对金融产品条款理解不足，容易被"高收益承诺""冒充客服""中奖返利"等话术迷惑。如何把专业的金融知识转化为群众听得懂、用得上的常识，成为金融机构的重要课题。 从现实看，诈骗手段借助社交平台、短视频等工具不断升级，呈现链条化、跨平台特征，传统的单向提示难以应对。而节假日人群聚集、社区互动频繁，正是开展公众教育、提升风险意识的好时机。把宣教融入民俗活动，能更有效地降低理解门槛、提升参与度。 基于这个认识，光大银行河西支行于2026年3月3日组织了元宵节主题宣教活动。活动将节日氛围与金融知识相结合，通过灯谜互动把金融常识、传统文化与生活知识融为一体，参与者解谜中接触消费者权益保护要点；套圈、手工糖葫芦等环节吸引家庭和亲子客群参与；现场汤圆服务增添节日温度，也为宣教沟通创造了自然场景。 支行工作人员围绕金融消费者八项权利、识别非法金融活动、防范电信诈骗、个人信息保护等内容进行讲解，结合真实案例剖析常见套路，提示群众不轻信高收益、不随意点击不明链接、不向陌生账户转账、不泄露验证码等。参与居民普遍反映，这种寓教于乐的方式拉近了距离，提升了对风险信号的辨别能力。 从基层金融保护工作看，提升宣教实效需在三上发力：一是内容上突出场景化与可操作性，聚焦"转账前多核实、链接二维码不乱扫、个人信息不外借、可疑来电先挂断再回拨官方电话"等高频风险点；二是渠道上强化社区化与常态化，把网点大厅、社区广场、学校周边等转化为固定宣教阵地，同时通过线上渠道发布提示，形成线下体验与线上触达的闭环；三是机制上加强与社区、公安、街道等力量协同，推动案例共享与风险预警联动。金融机构还应完善适老化服务与投诉处理绿色通道，保障消费者的知情权、选择权、公平交易权。 业内人士认为，随着监管要求细化、公众风险教育推进，金融服务将更加以人民为中心。未来金融宣教将更强调精准触达：对老年群体侧重反诈与养老领域非法集资提示，对学生群体侧重校园贷陷阱与信息保护，对小微经营者侧重账户安全与支付风险。以传统节日为载体的公益宣教，有望成为网点服务社区的常态化做法，在增强群众获得感的同时，夯实安全、稳定的金融消费环境。
金融知识普及和安全意识提升是一项长期的社会工程。光大银行河西支行将传统文化与现代金融教育相结合，不仅丰富了宣教形式，更重要的是找到了与公众有效沟通的途径。在全社会关注金融安全的今天，这种做法具有示范意义，期待更多金融机构以此为鉴，在守护公众财产安全的同时，推动金融文化传播和金融素养提升。