三亚南山景区整治“强售红绳”

三亚南山景区这次整治了“强售红绳”这种坏风气,搞这事的人已经被留那儿接受调查了。前些日子,三亚市崖州区南山景区发生了一起坑游客的事。一个女的,没跟人商量就把红绳硬绑在人家手腕上,还问人家要钱,这事惹得大家都很生气。当地旅游部门接报后马上行动起来,派人去现场看看到底怎么回事。经过调查发现,马某这个41岁的女人干的事儿违反了法律,现在她已经被公安部门留置,事情还在查呢。这种事情说明,有些景区在管理上还有漏洞。究其原因,一是景区巡逻不太勤,反应也慢半拍,没及时把违规行为挡住;二是有些工作人员不懂法,利用游客不好意思拒绝的心理,变相强迫人家花钱;三是到了旅游旺季,管理人员压力太大,有些地方可能顾不过来成了盲区。从深层次看,这也反映出旅游市场从扩大规模转向提高质量的时候,服务的标准还得再严格点。虽然这只是个别情况,但它带来的负面影响很大。一方面直接伤了游客的心情和利益,可能会引起纠纷投诉;另一方面也把景区和当地的名声给搞坏了,影响了大家都想看到的那个“规范、诚信、文明”的旅游环境。 近些年国内旅游市场恢复得很快,各地在提升服务、规范秩序上做得不错,但这种事儿也给我们提了个醒:治理旅游环境还得一直抓下去不放松。针对这次事件,崖州区旅游部门已经采取了不少措施:一是赶紧让景区多巡逻检查重点地方;二是把投诉处理机制弄好,让游客遇到类似情况能直接报警或者找工作人员帮忙;三是搞专项整治行动排查景区里的各种经营行为。这些办法显示出当地管理部门决心大,也是落实服务质量提升的实际行动。 从长远看治好这种乱象需要大家一起出力系统治理才行。景区那边要把主体责任压得更实些,用好技术手段再配上人力巡查才能做到没有死角;监管部门得建立联动机制早发现问题赶紧处理;广大游客也得提高维权意识碰到侵权就别犹豫拒绝并且举报它。只有政府管着、企业守规矩、游客盯着这三个方面配合起来才能让市场健康发展。 旅游是展示城市形象的窗口呀!服务质量好不好直接关系到游客的感受和满意度!这次处理既是纠正错误也是检验管理机制!现在我国正在推动旅游业高质量发展各地更得以此为教训坚持解决问题持续优化服务让游客真的感受到“放心游舒心游”的温暖体验让市场在规范中释放活力为经济发展提供动力!