近期冰雪旅游热度攀升，带动滑雪培训、陪滑陪玩等需求快速增长。
长春市有关部门发布通报称，违法行为人王某通过网络平台以“滑雪私教”“长春一日游”等名义发布信息招揽游客。
2026年1月9日，上海籍游客陈某与其联系，约定在长春天定山滑雪场进行私教陪滑服务。
随后双方因服务承诺兑现、收费等问题发生纠纷，王某在微信交流中发表针对陈某的地域歧视性言论，引发关注。
一、问题：无资质“私教”叠加违规揽客，纠纷伴随不当言论外溢 通报显示，经长春市公安局、长春市体育局以及文化市场综合行政执法机构联合调查，王某并无滑雪教练资格，却以“滑雪私教”名义组织相关活动，并发布“长春一日游”等信息开展旅游业务。
该行为不仅触及旅游经营合规边界，也暴露出冰雪消费场景中“个体揽客—临时履约—纠纷处置”的风险链条。
更为严重的是，当纠纷产生后，涉事人以地域歧视性语言攻击游客，破坏基本公共文明，放大了事件的社会影响。
二、原因：需求旺、门槛低、监管难与平台流量叠加的结构性隐患 从市场端看，冰雪季游客集中到访，短期培训和陪滑服务需求旺盛，部分消费者倾向于通过社交平台或熟人推荐快速下单，形成“即时匹配”的交易模式。
从供给端看，一些个人通过自媒体账号包装“私教”“向导”等身份，以低价、快响应吸引客源，可能规避了资质审核、合同签订、保险购买等必要环节。
从治理端看，旅游与体育培训在实际场景中边界易被模糊：陪滑、教学、行程安排、交通餐饮等服务一旦捆绑销售，实质上可能构成旅游经营活动，对执法识别和取证提出更高要求。
与此同时，平台流量机制使得“个人账号+短视频展示+即时沟通成交”的链条更加顺畅，也让违规揽客更具隐蔽性与扩散性。
三、影响：损害游客权益与城市形象，扰乱市场秩序并埋下安全风险 对游客而言，无证“私教”可能带来收费不透明、服务标准不清、维权渠道不畅等问题；在滑雪等高风险运动中，专业能力不足还可能增加受伤风险。
一旦发生事故或纠纷，责任认定和赔付往往更为复杂。
对行业而言，违规者通过低成本、无保障方式竞争，会挤压正规机构和持证教练的生存空间，破坏公平竞争环境，导致服务质量整体下滑。
对城市而言，冰雪旅游是展示城市治理与文明程度的重要窗口。
此类事件若处置不及时、回应不充分，容易引发外地游客对消费环境的疑虑，进而影响市场信心与口碑传播。
尤其是涉地域歧视言论，触碰社会共识底线，不仅伤害个体尊严，也与开放包容的旅游目的地形象相悖。
四、对策：依法从严查处与系统化治理并举，形成可感可及的市场秩序 通报明确，依据相关法律法规，已对王某违法行为立案调查，并将持续开展旅游市场专项整治，严厉打击滑雪“黑私教”、违规经营等行为。
下一步治理可从几方面协同推进： 其一，强化资质与经营边界的“看得见”提示。
针对滑雪教学、陪滑与旅游产品组合等高频场景，进一步明确“哪些属于教学服务、哪些属于旅游经营”的认定口径，并在雪场、平台端同步公示，让消费者一眼可辨。
其二，推动“持证上岗+场景准入”。
在雪场层面建立教练准入与身份核验机制，对外来“私教”实行备案或统一管理，做到可追溯、可问责。
其三，压实平台责任与联动处置。
对以“私教”“一日游”等名义发布信息的账号，加强关键词筛查、资质提示与投诉快速通道；对涉嫌违法违规线索，形成跨部门共享与快速核查机制。
其四，完善纠纷预防与多元化解。
鼓励使用规范合同、明示收费项目、购买相关保险；建立雪场服务台、热线与线上调解渠道，尽量将矛盾化解在现场与早期。
其五，倡导文明旅游与依法维权。
对歧视性言论和侮辱性表达应坚持“零容忍”，通过公开普法和案例警示，引导从业者与消费者共同守住文明底线。
五、前景：以整治促规范，冰雪经济从“热度”走向“质量” 冰雪旅游的竞争力，最终取决于安全、诚信与体验。
随着专项整治深入推进，持证教练、正规机构与雪场管理将更趋规范，市场将从“流量驱动”向“品质驱动”转变。
可以预期，在监管部门、平台企业与经营主体共同作用下，违规揽客空间将被进一步压缩，消费者获得感和安全感有望提升。
与此同时，针对新兴服务形态的制度供给也需加快跟进，以适应“线上招揽—线下履约”的新模式，推动冰雪消费在法治轨道上健康发展。
长春此次通报处理的不仅是一起个案，更是对旅游市场规范化管理的重要实践。
通过联合执法、立案侦查等措施，有关部门向市场发出了明确信号：无证运营不被容忍，不文明行为要承担后果。
这对于维护长春冬季旅游品牌形象、保护消费者合法权益具有重要意义。
当地应借此机会，进一步完善旅游市场监管体系，加强从业人员培训，推动行业自律，让旅游产业在规范有序的发展轨道上行稳致远。