松江枢纽那边最近搞了个“标识指引优化行动”，就是想让乘客进站的时候，别再像玩跑酷似的瞎转悠。3月9日，解放日报·上观新闻“民声直通车”栏目发了一篇报道，标题是《“进站堪比跑酷！”标识自相矛盾、就近进站口关闭，松江站动线引旅客吐槽》，专门提到松江站北区进站路线标识不清，还有无障碍电梯难找之类的麻烦事儿。 报道一出来，松江枢纽管理部门特别重视，立马就把优化标识的行动给启动了，专门去排查那些有问题的牌子，就想把乘客进站的体验给搞上去。针对之前报道里说的“指示牌打架”的问题，他们直接对枢纽里的所有引导牌做了个拉网式的排查，扶梯口、转角这些关键位置都不放过。原来写着“1-2检票口往左，3-15检票口朝右”的地面牌子旁边有个立牌和它打架，现在那个立牌已经被撤走了。现在乘客只要顺着地面的箭头往右走，就能直接坐无障碍电梯上楼进站了。商场门口还有工作人员在转悠呢，随时回答乘客的问题。 工作人员说，之前商场右边那个免安检的换乘通道正在修，乘客没办法只能从商场内部走，所以才临时立了个牌子。现在通道已经修好了能用了，那个临时牌子也就没必要留着了。至于无障碍电梯难寻的问题嘛，记者也跟着工作人员一块儿去看了看。旅客现在主要用的无障碍电梯有两个地方。一个在北区室外的地面广场上，旅客往右找的时候，视线有时候会被立柱或者工作电梯挡住。针对这个情况，枢纽那边打算在地面上再画些指示条，再把工作电梯挡一挡。 另一个在商场里面。枢纽准备和商场管理方商量一下，把那个指示牌做得更显眼一点，再优化一下服务流程。这样带大件行李的旅客就能方便地找到无障碍电梯了。还有北区室外广场上那部无障碍电梯旁边，也打算再加上些地面标识。 至于商场三楼出口正对着的那个北区进站口大门老是关着不让进的事儿嘛，工作人员解释说这是铁路部门管的地儿。铁路部门说那两扇玻璃门离安检口太近了，如果开了容易让人扎堆排队，所以平时就把它给锁上了。现在枢纽已经联合铁路部门在这两扇门上又加了个二次提醒的牌子，免得大家白跑一趟。 记者现场一看优化之后的大门口也没什么人聚集了，大部分乘客都能顺着侧门顺利进站了。后续他们还计划在地面多加点指示牌呢。 除了这个优化行动之外，松江枢纽党建联合体也开始搞联合巡查工作了。他们会定期维护枢纽里的各种设施和标牌。以后还会在醒目位置多加些提示牌或者枢纽片区的导览图。“这次行动”预计四月初就能搞定。 另外那个“沪小松”导航系统已经上线了，现在覆盖了负一层和一层区域。乘客只要打开小程序就能查路线、看地图，站内再也不用担心迷路了。 （栏目主编：毛锦伟 本文作者：解放日报 师梦娇）