2019年初，有位干部从党委部门调到政府扶贫岗位，被安排到了黔西南州贞丰县鲁容乡皎贯村，负责给几户建档立卡户搞帮扶。在他负责的五户人家中，有个村民大牛，村干部说他是“最难啃的硬骨头”，死活不肯配合工作。这位干部刚到任时，大牛不仅拒绝接收帮扶物资，还阻挠村里搞公益项目。他对干部态度冷淡，甚至还把前任干部送来的电饭锅当场砸了。他长期在外务工，对村里的干部和扶贫政策都不信任。 帮扶干部走访了大牛之后，逐渐发现了他不配合的原因：一是历史积怨，大牛以前跟村组干部闹过矛盾；二是政策认知隔阂，他常年在内蒙古打工，不了解家乡的扶贫政策；三是情感联结缺失，他很少回老家跟干部交流。这些问题导致大牛把个别问题泛化为对整个扶贫工作的抵触。 这个问题并不是个别现象。在脱贫攻坚初期，部分群众因为信息不对称或者历史遗留问题等原因，对扶贫工作持观望或者排斥态度。如果不解决这些问题，就会影响群众对政策的信心。因此，帮扶干部选择了以耐心和务实破局。他改变了工作方法，不再只是宣讲政策而是倾听需求。 帮扶干部抓住大牛返乡的机会主动上门交流，先不说政策拉家常拉近关系。然后他就重点了解大牛关心的子女教育、务工收入还有老人照料这些问题。接着他用实际行动解决了大牛遇到的困难和问题。 经过几个月持续不断地沟通与帮助之后，大牛的态度逐渐软化下来。他开始主动向干部咨询政策和反映困难了。这个转变标志着信任关系的初步重建。 大牛的转变给我们提供了很多启示：脱贫攻坚不仅要改善物质条件还要重塑干群关系。未来我们要在沟通机制上做得更好一些利用数字技术保持联系；同时强化政策透明与程序公正减少误解空间；还要注重干部群众工作能力培训提升实务技能。只有把“信任”作为基层工作的核心纽带才能筑牢共同富裕的道路根基。 这个发生在黔西南山村五年间的故事背后是无数基层干部用真心化解坚冰的缩影。比物质改善更珍贵的是干群之间那道重新连通的桥；比数据增长更坚实的是人民心中那份日渐生长的信任。只有这样乡村振兴的步伐才能踏得更稳走得更远。