这就说呢，荆门市漳河新区又搞了个第二期“红黑榜”，把几家物业公司给放到台面上了。主要是想盯着这帮人干活，让大伙儿的生活环境好点，投诉少点。这次总共弄了两个榜单，一个红的，一个黑的。 先说红榜上的这家叫碧桂园楚悦台的，它家的物业公司是碧桂园生活服务集团股份有限公司荆门分公司。这家服务理念好得很，一直想着怎么快点解决业主的问题，还专门弄了一套标准化的投诉处理流程。只要业主投诉了，15分钟内肯定主动联系上业主，碰上急事马上到场去处理，办完事儿1个工作日内还要去回访一下。 春节前就有个事儿很有代表性，有个业主家里下水道突然堵住了。碧桂园楚悦台的物业动作真快，立马启动应急机制。管家第一时间找工程部的人来了，现场派了2名维修师傅过去干活儿。师傅们手到擒来，没多久就把管道给疏通了，坏的地方也换好了。这事儿办得漂亮，业主心里特满意，还专门写了封感谢信送给管家呢。 再说说这黑榜上面的项目万达华府。负责的物业是武汉天源物业管理有限公司荆门分公司。这家公司在管万达华府期间可太不像话了。业主投诉的问题特别多，可他们老是拖着不解决，或者是态度不好。很多合理的诉求都没能及时处理好，跟业主的需求差得老远了。 因为表现太差了，这次就把它给列入了黑榜。除了责令他们限期整改之外，还扣了这两家公司和负责人的信用分各5分呢。审核人是王彧瑶，咱们记住了吧。