湖南溆浦县以“双专班”机制推进政务服务改革 力促“高效办成一件事”落地

深化政务服务改革,推动"高效办成一件事"是优化营商环境、提升政府治理效能的重要举措。

溆浦县政务服务中心紧紧围绕省市改革部署,坚持目标导向和问题导向相统一,在前期准备工作中科学谋划、精心组织,为改革顺利实施奠定坚实基础。

在推进机制上,溆浦县政务服务中心迅速传达上级精神,围绕重点事项指导各牵头单位建立"业务+技术"双专班体系。

业务专班由各单位骨干力量组成,重点梳理业务核心要素,确保改革方向准确、内容全面;技术专班由系统运维和技术支持人员组成,负责与上级平台对接以及系统适配和数据共享准备,为改革提供有力的技术支撑。

这种双专班模式既突出了业务改革的核心地位,又强化了技术保障的重要作用,形成了业技融合、互相促进的工作格局。

在技术基础建设上,溆浦县依托省"一网通办"平台,逐项核实事项名称、办理流程等信息,做好接口调试、数据同步等前期工作。

对涉及线下窗口的事项,完成了综合受理系统的初步配置。

这些工作虽然看似繁琐,但却是确保改革成效的关键环节。

通过逐项核实和系统配置,能够消除信息孤岛,打通数据壁垒,为群众和企业提供更加便捷高效的办事体验。

在运行保障上,溆浦县建立了常态化运行监测机制,计划在改革事项上线后每日跟踪办件量、办结率等关键指标,定期收集各方反馈意见,动态优化办事流程。

这种全过程、全方位的监测评估体系,能够及时发现问题、解决问题,确保改革工作"落得下、推得动、用得好",避免改革流于形式。

在宣传引导上,溆浦县坚持"上线一批、宣传一批"的原则,提前启动政策宣传和办事指引工作。

线上通过县政府门户网站、"湘易办"等平台发布事项清单和办事指南,线下在县政务大厅、乡镇便民服务中心等地布置宣传展架、播放宣传片,形成了立体化、全覆盖的宣传格局,有效提升了群众和企业对改革的认知度和使用意愿。

从更深层的意义看,溆浦县推进"高效办成一件事"改革的做法,体现了新时代政务服务的发展方向。

通过整合办事要素、优化办事流程、创新服务方式,能够有效减少办事环节、缩短办事时间、降低办事成本,让群众和企业真正感受到改革带来的便利。

同时,通过建立科学的运行监测机制和反馈优化机制,能够确保改革的可持续性和有效性,推动政务服务质量的持续提升。

政务服务改革的成效,最终要由企业和群众的获得感来检验。

以“高效办成一件事”为抓手,把分散在部门、系统和环节中的服务资源整合起来,是提升治理效能的重要路径。

溆浦县的探索表明,机制先行、技术支撑、运营监测、宣传引导缺一不可。

唯有在持续优化中把“一件事”办得更顺畅、更稳定、更可预期,才能让便民利企的改革成果真正转化为高质量发展的支撑力量。