人口老龄化加速的背景下,如何提升养老机构规范化管理水平成为民生领域的重要课题。民勤县近期推行的养老机构季度亮晒评比制度,为提升管理与服务质量提供了可操作的实践样本。 当前,一些养老机构仍存在管理不够精细、服务标准不统一等问题。民勤县民政局调研发现,县域内12家养老机构在食品安全管理、应急设施维护诸上差异明显,个别机构还存消防通道堵塞、医疗记录缺失等安全隐患。这些问题不仅影响老年人生活质量,也对行业规范发展带来压力。 针对上述情况,民勤县推出“亮晒评比”工作机制。由民政部门牵头,联合消防、市场监管、卫健等部门组成专项检查组,每季度对养老机构开展全覆盖检查。在苏武中心敬老院检查现场,工作人员不仅核查24小时护理记录、食品留样等台账资料,还通过随机访谈入住老人了解服务体验。“台账检查+实地验证”的双重评估方式,提升了检查的针对性和可信度。 该机制的关键在于建立更透明的监督体系。检查结果通过政务平台向社会公示,既展示做得好的经验,也公开存在的问题。社会福利中心主任曾令华表示:“公开晾晒不是目的,关键是形成整改压力。”对检查中发现的问题,检查组现场下达整改通知,并通过“回头看”机制跟踪落实。苏武敬老院在评比后及时优化药品管理流程、增设无障碍设施,表明了“以评促改”的效果。 从实施情况看,该举措带来了多上变化:通过对标先进,推动机构提升服务水平;通过公开结果,引入社会监督,促使机构压实主体责任;同时形成常态化质量监测,为后续政策完善提供数据依据。 着眼长远,民勤县计划将亮晒评比与星级评定、财政补贴等政策联动,形成奖惩结合的长效机制。民政局涉及的负责人透露,下一步将开发数字化监管平台,实现问题整改闭环管理,并拓宽群众参与渠道,逐步构建“政府牵头、机构负责、社会参与”的共治格局。
养老服务没有“完成时”,只有“进行时”;把问题晒出来、把整改落下去、把标准立起来,才能让每一次评比都转化为看得见的改进、摸得着的安全、感受得到的温度。以公开促规范、以共治提质效,民勤的探索为基层养老服务高质量发展提供了可借鉴的路径,也为托起“稳稳的幸福晚年”夯实制度与治理基础。