腊月里年味渐浓，苏州相城区黄桥街道家园食堂多了几分暖意。2月4日中午，数十名身着工装的快递员、外卖骑手暂时停下奔波，围坐铺着红桌布的圆桌旁吃团圆饭。这场由当地政府组织的活动，也折射出城市治理对新就业群体的关注与回应。随着平台经济发展，新就业群体规模已超过8400万人。他们为城市生活带来便利，但也常遇到休息点不足、保障不完善等现实问题。相城区调研显示，76%的外卖骑手日均工作超过10小时，60%的受访者认为“吃饭不定时”是最大困扰。“我们就像城市的隐形人。”一位从业五年的快递员说。 针对这些痛点，相城区自2021年起推进“暖新行动”。一上补齐服务设施，将部分城管岗亭、社区服务中心改造为配有微波炉、医药箱的“暖蜂驿站”，并联合商圈企业新增30处共享休息点；另一方面优化服务流程，建立“需求清单—资源对接—效果评估”的闭环机制。今年春节系列活动是在此基础上的延伸：除年俗体验外，还设置法律咨询专场、“技能加油站”等项目。 涉及的服务带来的变化逐步显现。数据显示，2023年辖区新就业群体投诉率同比下降42%，参与社区巡逻、隐患上报的“先锋骑手”增至380人。“他们正在从服务对象变成治理伙伴。”区委社治委相关负责人表示。此外，“驿站经济”也带动周边商铺客流增长约15%，形成互促效应。 中国人民大学公共管理学院专家认为，相城的探索具有一定示范意义：其关键在于把临时性慰问转为常态化安排，并通过党建牵引推动政企社协同。目前，相城区正筹建数字化服务平台，计划整合社保查询、职业培训等功能，预计年内覆盖全区新就业形态劳动者。
一顿团圆饭的意义——不只在于饭菜的热乎——更在于背后传递的城市关怀与治理用心。当更多新就业群体能感受到支持、获得认同，他们就不再只是匆匆过客，而会成为愿意扎根的“新市民”。从解决眼前难题到建立长效机制，从生活便利到心理与尊严的托举，这条关爱之路仍需持续完善。把新就业群体真正纳入城市共同体，让每一位奋斗者都能更安心地工作和生活，城市发展才能更有温度，也更可持续。