01 3月4日下午四点二十分，一张黑乎乎的十元纸币被客户颤抖地递进农行上海徐汇漕溪支行柜台，边缘卷曲且局部碳化，似乎是被火烤过。柜员谢佳炜给它戴上手套，轻轻触碰便掉屑，空气中弥漫着焦糊味。 02 原来这位中年女性把零钱装进保鲜袋塞进微波炉“消毒”，只听一声响就引燃了纸币。她吓坏了连忙断电，但钞票已面目全非。 03 虽然网点已经停止营业，谢佳炜和运营副主管沈颖嘉还是开灯戴上防静电手套开始处理这些“黑炭”。她们用镊子撬开粘连成团的纸币，用放大镜寻找未受损的号码。沈颖嘉同步向上级申请特殊残损兑换，最终51张钞票换回了1090元新钞。 04 同一天，还有一位阿姨在农行上海徐汇凌云路支行也踩到了“雷”。她回忆起那天中午将5元和10元整整齐齐码进保鲜袋放进微波炉消毒时的情景，火光一闪吓掉了她的魂。网点员工向她科普了油墨和金属安全线遇高温会自燃的原理，劝说她别再用这种偏方了。 05 银行提醒大家：人民币纸张特殊，油墨含胶质成分，微波炉高火瞬间可达250度以上极易点燃。如果要杀菌可以用流动水加肥皂洗手就可以了。若实在担心把纸币平铺在干燥通风处晾晒半小时既防霉又安全。 综上所述，2月23日发生在凌云路支行的事故和3月4日发生在漕溪支行的情况类似：都是客户听信谣言用微波炉给人民币消毒导致纸币碳化甚至起火。在这两次事件中，农行员工都以最快的速度处理了受损的纸币，通过特殊残损兑换流程给客户换回了可流通的新钞（分别是2月23日凌云路支行的5元和10元纸币以及3月4日漕溪支行的51张纸币）。 具体来说：3月4日漕溪支行收到了51张烧焦的纸币，面值总共是1090元（其中包括面值10元的纸币）；工作人员花了45分钟逐张处理这些“黑炭”（经过分离、寻找未受损号码等步骤），最终将它们换成了全新的1090元；另一位客户在2月23日凌云路支行遭遇了同样的情况（当时她将面值5元和10元的纸币放进微波炉）。 此外还有一个细节需要注意：3月4日那天下午四点二十分发生在漕溪支行的事情被记录在案；而另一位阿姨遇到同样问题是在2月23日中午发生在凌云路支行。 最后还有一个重要的信息：那就是在2月23日的凌云路支行事件中提到了一位拎着保鲜袋的阿姨；在3月4日的漕溪支行事件中提到了一位中年女性和一个被烧焦的十元纸币。