伴随着全国铁路运行图的调整,一段铁路餐饮服务的历史篇章即将翻开新的一页。
1月13日,在绿皮火车上运营近30年的Z99/100次列车餐车正式停运,这节被旅客亲切称为"沪港大酒楼"的移动餐车也随之谢幕。
然而,这并非意味着铁路现炒餐饮服务的终结,而是一次服务形态的优化升级。
Z99/100次列车的停运源于铁路运输结构的调整。
根据1月26日实施的新运行图,该列车将升级为D99次动车组列车,从上海南站发往广州白云站。
这一变化反映了我国铁路客运向更高效、更快捷方向发展的趋势。
然而,在追求速度和效率的同时,如何保留传统服务中的人文关怀和品质体验,成为铁路部门需要平衡的课题。
在这个过程中,上海铁路客运段展现了对服务连续性的重视。
据了解,曾在Z99次列车餐车服务长达近30年的厨师海德明,因其精湛的烹饪技艺和招牌鲈鱼菜品获得"鲈鱼之父"的美誉,在众多铁路迷和美食爱好者中享有盛名。
在Z99/100次列车停运前夕,大批铁路迷特意前来打卡,希望品尝这一即将消失的"移动美食"。
对此,海德明表示"好像又回到了最辉煌的时候",足见这项服务在旅客心中的分量。
值得关注的是,海德明的职业生涯并未因列车停运而中断。
1月14日,上海铁路客运段确认,海德明将调至1462/1461次列车,继续从事现炒餐饮服务工作。
该列车往返于北京、上海之间,目前已提供宫保鸡丁、鱼香肉丝、蚝油牛肉、红烧鳊鱼等现炒菜品。
工作人员介绍,菜品会根据列车开往不同方向旅客的需求进行相应调整,体现了铁路部门以旅客需求为导向的服务理念。
对于即将开展的新工作,海德明表示将在到岗后根据实际情况调整菜单,这种开放态度为旅客带来了新的期待。
从更广的视角看,上海铁路客运段目前仍在多条列车上保留现炒餐饮服务。
截至1月14日,该客运段共有3趟列车提供"现炒"服务,分别是Z257/Z256次(上海松江站至重庆北站)、K1127/K1126次(上海松江站至襄阳站)和1462/1461次(上海站至北京站)。
其中,Z257/Z256次列车提供清炒虾仁、椒盐排条和干烧鲈鱼等菜品。
虽然Z257/Z256次列车将于1月15日停运,但其他列车的现炒服务仍在继续,说明铁路部门并未完全放弃这一传统服务形式。
然而,现炒餐饮服务在铁路系统中的推广面临着客观限制。
据铁路12306工作人员介绍,动车组列车由于运行速度快且处于密闭环境,出于安全考虑不允许使用明火,因此无法进行现场炒菜,餐食主要以预制盒饭为主。
这一限制条件决定了现炒服务只能在传统列车上进行,而随着铁路运输向高铁、动车方向发展,这类服务的生存空间必然会逐步压缩。
这种现象背后反映了铁路运输发展中的一个深层矛盾:现代化与人文化的平衡。
高速列车提供了更快的出行体验,但也牺牲了某些传统服务的温度。
在这个背景下,上海铁路客运段在保留现炒服务上的坚持就显得尤为珍贵。
这不仅是对老员工职业生涯的尊重,更是对旅客多元化需求的回应。
展望未来,随着铁路网络的不断完善和列车类型的多样化,现炒餐饮服务可能会逐步演变为一种特色服务,在特定的列车类型和路线上保留。
这既能满足部分旅客对传统服务品质的追求,也能适应铁路运输现代化发展的大趋势。
一节餐车的谢幕,折射的是交通运输服务从“情怀供给”向“体系化供给”的演进。
铁路餐饮既要守住安全底线,也要在细节处提升体验温度。
把少量现炒做成可复制、可监管、可持续的特色,把普遍供餐做得更稳定、更优质,才能让旅途不仅更快、更安全,也更有获得感。