眼看着春节要到了，为了让咱们这些岁数大了的人出门更方便，新华社北京1月20日传出来个好消息。中国国家铁路集团有限公司那边琢磨了一下，在1月20日这天，给大伙儿专门开通了电话订票服务。这下可好了，不用再去窗口排队了，只需要把身份证号和岁数报给工作人员就行。 具体怎么操作呢？国铁集团客运中心的负责人说了，只要你年满60周岁，拿的还是第二代身份证，就符合条件。每天早上8点到晚上6点，拿起电话打给12306客服，告诉他们你想坐哪天的车、几点开、几个人坐、想坐什么座儿，还有你自己的电话号码和身份证号。工作人员会看看票还够不够用，如果够了，就直接打电话告诉你好消息。 这时候你要是有钱的话，可以直接在手机上把钱付了；要是手头不方便或者信不过线上的，还能直接跑到窗口去交钱取票。这个服务呢，不光管现在的事儿，2月2日之后预售期内发车前三天以上的票都能订。既给了咱们充足的准备时间，也能帮着春运时的窗口少排点队。 另外，以前电话订团体票的时候只能线下交钱，现在也把线上支付给加上了。订好票以后，系统会发个短信给你，里头有个支付的链接，你点开照着填信息、付钱就行。这种不用见面的“非接触式”服务，让咱们出门更安心。 最近几年大家出门的频率越来越高，铁路部门一直都在琢磨着怎么让我们这些老年人用着顺手。从最开始设个优先窗口、有人来帮忙带路，到后来修无障碍设施，再到现在开通专线电话，一步步下来把从买票到坐车再到问事儿这一整套流程都弄得特别适合咱们老人。 大家都说这个服务真的很贴心，不仅让我们多了个买票的办法，也能帮着咱们这些不会用手机的老人跟上时代步伐。这个政策设计得也挺好，既方便又安全。电话订票的时候得验一下身份证号；付钱的时候还能选在窗口办，既照顾了咱们的习惯，也保住了钱和信息的安全。 铁路部门说了以后还会盯着看用得怎么样，以后说不定还能让更多的人用上这项服务，甚至能搞更复杂的订票业务。这次专门推出这个老年旅客电话订票服务，就是为了落实“人民铁路为人民”的宗旨。眼看着春运要来了，这事儿不仅让我们出门心里更踏实、更高兴；也是为了给咱们整个社会构建一个更友好的环境出了份力。 以后铁路系统还会盯着不同人群的需求不放；不断推陈出新搞服务创新；好让大伙儿的日子过得更美好。