一、背景：特殊群体消费权益保护面临现实挑战 每年3月15日国际消费者权益日，既是集中宣传消费者权益保护法律法规的重要节点，也是各地市场监管部门检视工作成效、回应社会关切的重要窗口。
今年是第44个国际消费者权益日，中国消费者协会将年度维权主题确定为"提升消费品质"，着力引导全社会关注消费环境的整体优化。
在众多消费群体中，老年人与未成年人因信息获取能力相对有限、自我保护意识相对薄弱，历来是消费侵权行为的高发对象。
近年来，针对老年人的保健品虚假宣传、养老服务欺诈、电信网络诈骗等问题屡见不鲜；而校园周边食品安全隐患、未成年人网络消费失范等问题，同样引发社会广泛关注。
如何精准施策、有效保护这两类群体的合法权益，已成为基层市场监管工作的重要课题。
二、问题：侵权手段隐蔽，维权意识薄弱 从实际情况来看，当前侵害老年消费者权益的行为呈现出手段多样、迷惑性强的特点。
部分不法经营者以"免费体验""健康讲座"为幌子，诱导老年人购买价格虚高、功效夸大的保健产品；另有一些养老服务机构以低价套餐为诱饵，收取预付款后服务大打折扣甚至卷款跑路。
与此同时，电信网络诈骗手段不断翻新，老年群体因对新型通讯工具和网络平台缺乏足够了解，极易成为受害对象。
未成年人消费领域同样存在不容忽视的问题。
校园周边部分食品经营者卫生条件不达标、销售"三无"产品；网络游戏充值、直播打赏等消费行为缺乏有效约束，诱导未成年人非理性消费的现象时有发生；盲目攀比之风在青少年群体中也有所蔓延，折射出消费观教育的缺位。
三、对策：多措并举，宣教与执法同步推进 针对上述问题，清镇市市场监督管理局在今年"3·15"前后采取了宣传教育与执法检查双轮驱动的工作模式。
在宣传教育层面，该局以"护老防诈、护苗成长"为核心导向，综合运用现场咨询、案例讲解、资料发放、互动宣讲及线上科普等多种方式，将宣传触角延伸至社区、校园和集市等群众聚集场所。
面向老年群体，执法人员重点揭示保健品虚假宣传、免费体验诱导消费、养老服务套路及电信网络诈骗等常见陷阱，手把手传授识假辨假技巧，详细讲解维权渠道与投诉流程，提醒老年人不轻信陌生来电、不随意转账汇款、注意留存消费凭证。
面向未成年人及家长群体，宣传内容聚焦校园周边消费安全、文具玩具质量、网络游戏充值及直播打赏等热点问题，着力引导青少年树立理性消费观念，同时提示家长切实履行监护职责，共同抵制不合格商品与不良营销行为。
活动现场还设置了咨询台，展示了查扣的假冒伪劣商品样本，发放了通俗易懂的维权知识手册，以直观方式推动法律法规知识入脑入心。
在执法检查层面，宣传活动结束后，执法人员随即对学校周边餐饮店、文具店等经营场所开展专项整治，重点检查食品卫生条件、商品质量及经营资质等情况。
此次检查共发现问题4起，均已依法责令经营者限期整改，有效净化了校园周边消费环境。
四、前景：长效机制建设是根本出路 单次宣传活动的效果终究有限，构建长效保护机制才是解决问题的根本路径。
清镇市市场监督管理局表示，下一步将持续聚焦"一老一小"民生关切，在强化日常监管频次、畅通消费者投诉举报渠道的同时，进一步深化常态化宣传教育，推动消费维权工作从"节点发力"向"全年覆盖"转变。
从更宏观的视角来看，保护老年人和未成年人的消费权益，既需要监管部门的主动作为，也有赖于家庭、学校、社区和经营主体的协同参与。
只有形成多方联动、共同发力的治理格局，才能从根本上压缩侵权行为的生存空间，让消费市场真正成为公平、安全、有序的民生保障地。
在构建新发展格局的背景下，消费安全已成为衡量民生福祉的重要标尺。
清镇市的实践表明，只有将特殊群体保护置于消费维权的核心位置，通过制度设计消除"数字鸿沟"和"认知洼地"，才能真正实现"放心消费"的社会愿景。
这既是对"人民至上"理念的生动诠释，也为基层治理现代化提供了有益样本。